タウンハウジングはやばい？悪い評判4選！おとり物件やメリットについても紹介

タウンハウジングは関東を中心に展開する東京ではお馴染みの不動産屋です。街中で看板を見かけることも多く、気になる人も多いのではないでしょうか。

年々店舗数を拡大しているタウンハウジングですが、Googleの関連性の高い検索ワードを見ると「やばい」「きつい」「嘘」などとネガティブな言葉が目立ちます。

そこで当記事では、実際の口コミからタウンハウジングの評判について解説します。利用するメリットや加入しなくてよいサービスも紹介するので、ぜひ参考にしてください。

タウンハウジングってどんな会社？

タウンハウジングは東京、神奈川、千葉、埼玉の1都3県の物件を紹介してくれる不動産会社です。

年々成約件数を伸ばし続け2022年の71,354件。1日平均200件の物件がタウンハウジングで契約されている計算になります。

タウンハウジングの悪い評判4選

接客に賛否がある

X(旧Twitter）を見ると「親切だった」など良い評判がある一方、「来店をしつこく聞いてくる」、「引っ越したら部屋がクリーニングされていなかった」などネガティブな意見も目立ちました。

公式サイトの採用情報を見ると大半は未経験とあり、担当者の知識や経験値によってばらつきがあるようです。

タウンハウジング公式の採用情報

対応が微妙

なんかタウンハウジング、対応が微妙。
予定空いてないから極力来店せず出来ることは済ませたいのに来店いつにしますか？みたいなの何度も送ってくる。
なるべくメールで連絡欲しいって言ってるのに、添付のURL確認してくださいみたいな。私の話を聞いて。

引用元：X(Twitter）

かなり悪質

先月引っ越ししたのですが、
タウンハウジングは本当に使わないでください...管理会社がカスすぎて、
クリーニングもされてなかったり鏡は錆だらけだったり、かなり酷いです。
都合悪くなると連絡を返さなくなったりとかなり悪質なので本当にみんな騙されないでほしい

引用元：X(Twitter）

二度と契約しない

タウンハウジング二度と契約しない。
書類渡しそびれられたせいで家入れなかったし、謝ってもこない。
預かり書類のサイン書いてとか言って送り付けてきたのに預かり書類なんて入ってなかった。
ああいうところって簡単に役職付くんだねー。なんもできなくても役職あるのすげー

引用元：X(Twitter）

親切だった

今までに2店舗別のタウンハウジングさん使ったことありますが、どっちも親切にしてくれました！

引用元：X(Twitter）

癒された

タウンハウジングの店員さんめっちゃ親切だった。癒された。

引用元：X(Twitter）

google口コミは依頼している疑惑も

一方でタウンハウジングのGoogleの口コミ評価はほとんどが5と非常に高くX(旧Twitter）と真逆の評価が目立ちします。しかし中身をよく読んでみると、お店側からしつこく5をつけるようお願いされたとの情報もあり、店舗側が高評価をつけるよう頼んでいる可能性があります。

googleにあったタレコミ

その場で書かせてる

ﾀｳﾝﾊｳｼﾞﾝｸﾞ川崎店はマジで最悪。新人がﾐｽ連発させて、担当者変わったと思ったら、そいつも表面上では詫びてるけど悪いと思ってない。こっちが下手に出てると思って舐めんなよ。クソが。U野とN尾お前らの名前覚えたかんな。ちなみに口コミがめちゃくちゃいいのはその場で書かせてるからだよ

引用元：X(Twitter）

Googleの口コミは評価を操作している可能性があり、あまり参考にならないかもしれません。店舗に出向き対応に納得がいかない場合は、早めに切り上げて別の不動産会社に行くのも一つの手です。

安心入居サポートの加入をすすめてくる

タウンハウジングで部屋を借りた場合「安心入居サポート」の加入を勧められます。

「安心入居サポート」とは鍵の紛失や水まわり、ガラスのひび割れなどのトラブルの対応を24時間365日サポートしてくれるサービスです。店舗によっては加入を強くおすすめしてきます。

しかし、水漏れの原因が設備の不具合や劣化によるものだった場合、入居者が負担する必要はありません。

民法第606条1項では「賃貸人（大家さん）は、賃貸物の使用及び収益に必要な修繕をする義務を負う」と定められています。大家さんは入居者が賃貸物件を使用できる状態に維持する義務があり入居者側の過失がない限り修繕費用は大家さん側が負担します。

「安心入居サポート」は2年間で16,500円の費用が発生し決して安い金額ではありません。ネット上の評判も「対応が遅い」「改善してくれない」などの意見もあり、あまり良い評価ではありません。本当に必要か吟味したうえで不安な方のみ利用しましょう。

グループ自体がヤバいのか

管理会社に確認したいことがあって木曜に連絡したんだけど音沙汰なくて、また今日連絡したのに返ってこなかったんだが…？タウンハウジングだけじゃなくてあそこはグループ自体がヤバいのか…？？ここまでくると達観してきた。

引用元：X(Twitter）

やめた方がいい

関東で物件探す人タウンハウジングとその系列管理会社はやめた方がいいです
建物の不具合に一切の誠意もなく改善もして貰えないし連絡も来ないです

引用元：X(Twitter）

おとり物件があることも

おとり物件とは実際には紹介できない物件を掲載しお客を呼び込む手法です。口コミを見ると少なからず、おとり物件はあるようです。

あこぎな商売

物件申し込みをして他にも良いところないかなと他の不動産に問い合わせたら態度悪くて揉める→
他の物件を検索→
何故か現在申し込みしてる物件情報がネットに掲載→
見たら揉めた不動産

これが噂のおとり物件ですか～
タウンハウジングさんよ～あこぎな商売してますね～

引用元：X(Twitter）

物件埋まりすぎ

タウンハウジングおとり物件か？って疑うぐらい物件埋まりすぎだろ
あれもこれも無いSupremeの店員説あるな

引用元：X(Twitter）

管理物件だけ紹介

引っ越しの部屋アパマンショップで決めてきた〜タウンハウジングって不動産屋が最悪すぎた！おとり物件で店に来させたあげく管理物件だけ紹介してこっちの反応が微妙だったら僕用事あるんでってその場で帰りやがった！！！

引用元：X(Twitter）

おとり物件の掲載は宅建業法32条で禁止されており、悪質と判断された場合は業務停止や免許取り消し処分になります。しかし、集客目的としての「おとり物件」は悪質な例として処分されますが、一方で悪意なく発生しまっているケースも存在します。

よくあるのが、入居者が決まったのにサイトから募集掲載を落とすのを忘れ、意図せず「おとり物件」になってしまっている状態です。特に1～3月の繁忙期など、スタッフの人手が足りていない時に起きやすいです。

ネット上でお部屋を探す際は、「必ずしも最新の情報とは限らない」と理解したうえで利用しましょう。

おとり物件を確実に見抜く方法

おとり物件に騙されないためには、不動産屋に行く前に「本当に物件が募集しているか」が分かることがベストです。

そのためには、物件を管理している会社に連絡して最新の空室状況を確認する必要があります。しかし、不動産屋ではない人が直接管理会社に連絡することはできません。

そこで便利なのが『 チャット不動産のイエプラ 』です。チャットのやり取りだけで最新の空室状況を確認してくれます。

物件情報のURLを送れば、管理会社に確認し空き状況を教えてもらえます。

また、条件を設定すれば、不動産専用のデータベース（レインズ）から確実に入居可能なお部屋を紹介してくれます。最初に空室状況をチェックしてくれるので、おとり物件がないのが最大のメリットです。

公式サイト チャット不動産のイエプラ公式はこちら

※レインズとは、国土交通大臣から指定を受けた、不動産流通機構が運営している情報共有システムのこと。全国の不動産業者が加入している。宅建業の届出をしている不動産会社しか利用できず一般公開はされていない。

タウンハウジングのメリットは？

学生向けの物件が豊富

タウンハウジングでは、学生向けの物件が探せる「CAMPA」を運営しています。

CAMPA

学校名から周辺物件を検索できるので周辺の土地勘がなくても簡単に探せます。

そのほか「賃料が5万円以下」「家具家電付の物件」など学生向けの特集物件があり、希望にあったお部屋を見つけやすくなっています。

生協組合員には特典がある

タウンハウジングは大学生協指定企業です。通常タウンハウジングで部屋を借りる場合、仲介手数料として家賃一ヶ月分の支払いが発生しますが、大学生協の組合員の学生の場合は仲介手数料0円になります。

また「紹介状」をプリントアウトしタウンハウジングで成約すると特典としてQUOカード3,000円分がもらえます。

少しでも初期費用を抑えたい組合員の学生にとっては大きなメリットといえるでしょう。ただし注意したいのは仲介手数料0円はタウンハウジングが管理している物件に限られること。予め組合員であることを伝えて管理物件を優先的に紹介してもらいましょう。

【豆知識】大学生協ってなに？

大学生協は「大学生活協同組合」の略で、数ある「協同組合」の一つです。大学生・教職員の皆さんは、一度出資金を払うと、大学生協の組合員になり、大学生協のお店やサービスを利用することができます。出資金額は大学生協によって異なりますが、5,000円～30,000円程度です。支払った出資金は大学を卒業・退職した時に全額払い戻されます。

店舗ごとにお得なクーポンがある

タウンハウジングでは店舗ごとにクーポンを発行しています。

出典元：大井町店の特別クーポン

例えば大井町店では友達や家族を紹介して、その人がタウンハウジングで契約した場合、紹介者、成約者両方に1万円分のJCBギフトカードをプレゼントしてくれます。

他にも過去に利用した人が成約した場合、仲介手数料が50%OFF～最大100%OFFなど初期費用を抑えられる特典があるので積極的に利用しましょう。

クーポンを利用する時は、クーポンページをプリントアウトして持っていくか、クーポン画面を携帯電話で表示し、来店受付時にスタッフへ見せる必要があります。

物件申込時までに提示する必要があるので要注意。クーポンは「店舗一覧」から来店する店舗を選び店舗詳細を見るとチェックできます。

引越しサービスがある

タウンハウジングのグループ会社は「タウン引越サービス」も運営しており、タウンハウジングでお部屋を契約した人は、引っ越しの基本料金が10％割引になります。

引用元：タウン引越サービス公式

部屋の契約から引越しの手配まで一括できるので引っ越し業者を探す手間が省け便利です。しかし10％割引にはなるものの必ずしも最安値ではありません。

手間をかけたくない人は「タウン引越サービス」が便利ですが、とにかく安く引っ越したい人は引越し侍など全国360以上の引越し業者から比較して見積をとることをおすすめします。

聞く耳持たない

タウンハウジングで物件を決めたので引越しもタウン引越サービスにしたけど、担当が「繁忙期だから」ばかりでこちらの要望に対して全く聞く耳持たない。以前に使ったファミリー引越センターは何でも任せてくださいな感じだったらそちらにすればよかった。単身の引っ越しで11万も支払ったのにガッカリ

引用元：X(Twitter）

初期費用をクレジットカードで払える

タウンハウジングでお部屋を借りると、物件によっては初期費用をクレジットカードで支払えます。

高い初期費用をカードで支払うことで、クレジットカードのポイントを一気に貯められるメリットがあります。貯まったポイントを普段の買い物に使えば、結果的にお得な暮らしを実現できます。クレジットカードは分割払いも可能です。まとまった金を一括で支払うのが難しい場合は分割払いを利用してみるとよいでしょう。

カードを利用する場合は入店時に「カード決済に対応した物件を紹介してほしい」と伝えておくとスムーズです。

タウンハウジングの評判まとめ

上記のようなメリットのあるタウンハウジングですが、予備知識がなく店舗に行くと入居安心サポートをすすめられたり、内見をせかされる可能性があります。

ある程度ネットで物件を吟味し、気になる物件がタウンハウジングにあったときに利用するとよいでしょう。

タウンハウジングの公式サイトでは店舗情報に全てのスタッフの顔と名前が載っています。女性スタッフが一人もいない店舗もあるので、同性に相談したい人は女性スタッフがいる店舗か事前に確認しておきましょう。