目次
イエプラってなんなの？
概要をざっくり言うと深夜0時まで、不動産屋の担当者が常に待機してて、住みたい物件について相談したり、条件を入力するとチャットで1分以内に返信してくれるサービスです。
LINEやチャットでやりとりできます。条件にあった物件を紹介してくれ気に入ればそのまま見学予約もできます。
イエプラはしつこいらしい
イエプラと検索すると関連キーワードに「しつこい」や「最悪」とでますが実際にところどうなのでしょう？
イエプラを利用した80人にアンケート調査※を行いましたので良い意見・悪い意見まとめて掲載します。
※アンケート媒体：ランサーズ・クラウドワークス
評価の高い口コミ(総合評価が4～5）
親身になってくれた
総合評価 ★★★★★
使った感想
夜中の23時50分という時間にチャットを始めたにも関わらず、ずーっと親身になってこちらの希望を聞いてくれました。物件の写真が多く掲載されているので、内見に行く前に物件のあたりをつけやすかったです。また、周辺施設の情報も、かなり細かく教えてくれ（どのスーパーが安いとか、街灯が多いこの道を利用した方がよい等）実際に町を訪れる前に大体どのような感じかイメージしやすかった点がよかったです。悪かった点は特にありませんが、物件を紹介してくれるまで、パッとだしてくれるときもあれば10秒ほど時間がかかるときがあり、待ってる時間に多少ムラがあるなと思いました。でもこちらが色々リクエストするので相手も一生懸命探してたんだと思います。
チャットでどんなやりとりをした？
現在、地方に住んでおり東京についての知識がほぼないことを伝えました。女性が一人で住みやすい場所で、商店街があり、かつ治安がよい場所と色々リクエストし、最終的に希望する物件を紹介してくれました。
根気強く付き合ってくれた
総合評価 ★★★★★
使った感想
担当してくれた人が人当たりの良いフレンドリーな方で、気にいる物件がみつかるまで、根気強く付き合ってくれました。物件の情報を何件も案内してくれ、比較検討した上で、ピックアップした物件の内見と、当日にオススメの物件を何件か紹介してくれました。言葉遣いは丁寧ですが、アットホームな雰囲気でとても話しやすかったです。物件をたくさん見ると返って決められなくなる人もいるらしいですが、私自身は比較検討できるものがたくさんあった方が良かったので、とても助かりました。全部で30件ぐらいは紹介してもらったでしょうか？家から出ずに内見の予約までできるし、凄い便利でした。
チャットでどんなやりとりをした？
某大学に通うので、その大学周辺で部屋を探してもらいました。女性の一人暮らしということで、周辺の治安状況や街の雰囲気なども丁寧に教えてくれました。話していく中で出身地が同じということがわかり地元話でも盛り上がりました（笑）
スムーズに見つかった
総合評価 ★★★★☆
使った感想
チャットを使用することにより、スムーズな流れで予約まで進みました。しかし、チャットですから、どなたと連絡しているのかわからないので、担当者の方を信用して一任するのには疑問が残りました。何度も訪問して、予約をすることが面倒だと思う方にはスムーズに予約できるので、おすすめだと思います。
チャットでどんなやりとりをした？
1LDKで川口駅から徒歩15分圏内の場所を探してるなど、細かい要望を伝えました。最初に紹介された物件はイマイチでしたが、いろいろ意見交換をして気になる物件があったので見学の依頼をしました。
非公開の物件
総合評価 ★★★★☆
使った感想
LINEの友だち追加で始められるので手間がなく使いやすかったです。それにSUUMOやマイナビ賃貸に載っていない非公開の物件を教えてくれました。他サイトに載っている物件が本当に空き物件なのか調べてくれるのも便利だと思いました。
チャットでどんなやりとりをした？
引っ越しの時期が2ヶ月以上先なので、非公開の物件検索サイトを紹介してくれました。
非常に効率がよい
総合評価 ★★★★☆
使った感想
普通の物件サイトだと興味のある物件が見つかっても、とりあえずメールで問い合わせになり、その返信を待つという形になりますが、ここはすぐにチャットで物件紹介をしてもらえ、気になることの質問や追加の希望条件の返答がスグもらえるので非常に効率が良いと思いました。紹介してくれた物件も想像以上によかったです。ただ夜0時までの対応が売りのようですが、こちらも仕事をしているので、深夜2時ぐらいまでのチャット対応があるともっと便利なのにと思いました。
チャットでどんなやりとりをした？
最初7万円程度の予算で四ツ谷近辺の１DKや１LDKの物件を希望していましたが、希望に沿った物件は無いようでした。そこで四ツ谷駅指定ではなくもう少し希望条件を緩めて、四ツ谷まで電車で１つか２つ駅離れていても可ということにし、いくつか物件を紹介してもらいました。
よかった意見まとめ
- 担当者が親身になって話を聞いてくれた
- LINEやSNSログインで気軽に聞ける
- スーパーなどの周辺施設の情報を細かく教えてくれた
- SUUMOやマイナビ賃貸に載っていない非公開の物件を教えてくれた
- 他サイトで見つけた物件の空き情報も調べてくれた
担当者の対応や、物件の周辺情報、日公開物件や、他サイトの空き物件の情報をチェックするなど…
比較的良い口コミ評判を確認することができました。それぞれの評判について検証していきます。
1担当者が親身だった
口コミにあった夜中の23時50分という時間にチャットを始めたにも関わらず、ずーっと親身になってこちらの希望を聞いてくれました。」というのは事実です。
僕も23時55分ぐらいから話始め、話してる途中に0時を過ぎてることに気づき、すみませんと謝ったところ
いやいや、無理しないで…。
そして自分も深夜2時までは眠くて無理でした。ただ確かに話しやすく親身な印象でした。
2SNSで登録できる
メールアドレス、フェイスブック、X（旧ツイッター）、googleアカウント、yahooIDで気軽に登録できます。
SNSで連携しても、シェア、フォローはされないとのこと。
僕はX（旧ツイッター）で友達追加しました。
3スーパーなどの周辺施設の情報を細かく教えてくれた
僕も早速質問してみました。
口コミにあった「情報を細かく教えてくれた。」というのも事実でした。
こんなピンポイントの情報をどうやってマニュアル化してるのか分かりませんが、
おそらく質問された街の情報をすっと出せるよう情報共有されているんだと思います。
4非公開の物件を教えてくれた
非公開物件も教えてくれるのか？これも実際に聞いてみました。
非公開物件もホントでした。ただ向こうが積極的に案内するというよりは聞けば教えてくれるという感じです。
5他サイトで見つけた物件の空き情報も調べてくれた
登録した後に出るマイページでURLを入れる画面が表示され、ここに入力すると調べてくれます。
不動産業者専用の調べるツールがあるそうで、そこで空き情報を確認して教えてくれます。イエプラは、おとり物件を一切扱わないのが売りなので、こういったサービスも行っています。
SUUMOやHOMESの物件情報もウェルカムなんだそう。
公式サイト イエプラにおとり物件を調べてもらいたい人はこちら
↑イエプラ公式に直接いけます。
続いて、評価がよくもなく悪くもなくといった口コミを紹介します。
評価がまぁまぁの口コミ(総合評価が3）
5万以下の物件がない
総合評価 ★★★☆☆
使った感想
リアルタイムでチャットを使って、自分にあった家を探してもらえるところは凄い便利だと思いましたが5万円未満の家は扱っていないとのことだったので、そこが残念でした。
経済的に厳しくなったので引っ越そうと考ええていたので自分的に予算は5万円未満に押さえたかったのですが
チャットでどんなやりとりをした？
5万円未満の家を、エリア別で探したあと、自動的にチャットに繋がったのですが「お客様のご希望である5万円未満の家を当社では取り扱っておりません。5万円～5万5千円～ではいかがでしょうか？」という言われたので、自分で探す術を伝えて終了しました。
対応は早いが…
総合評価 ★★★☆☆
使った感想
関西出身で30歳まで都内の寮に住んでいた為、家賃、利便性、治安等を考えどこに住めば良いのかわからず、イエプラのアプリを使ってみました。
●良いと思った点
対応が早く自分では考えもしない物件を提案してくれました。
●悪いと思った点
顔が見えないので、どこの誰かも分からずイマイチ信用に欠けます。
チャットでどんなやりとりをした？
通勤40分以内（会社は品川）、１K、築10年以内、駅5分以内で6万円、食事処が多い場所でと聞いたところ、西武新宿線の沼袋駅、野方駅、東武東上線の大山の物件を紹介されました。何度か遣り取りをし、食事処が多く、下町の雰囲気のある野方駅で良い物件があったので見学の予約をしました。
ルームシェアがない
総合評価 ★★★☆☆
使った感想
自分の条件について、細かく質問をすることができてよかったです。レスポンスも早いし。ただ自分が探していたのはルームシェアの物件でしたが、イエプラでは取り扱っていないとのこと。若い人にルームシェアは人気だし取り扱ってほしいです。
チャットでどんなやりとりをした？
ルームシェアの物件紹介のできないと言われたので、都内で6万～7万円程度で借りれる物件を紹介してもらいました。なかなかいい物件でルームシェアか一人暮らしかで迷ってます。
若干の偏りが有る
総合評価 ★★★☆☆
使った感想
23時に登録してみましたがチャットの返信が早くてびっくりしました。少しアバウトな条件だったのですが、即座に10件程の物件を紹介して頂けました。ただ特に悪かったという程ではないのですが、紹介頂いた物件に若干の偏りが有る様に感じました。
チャットでどんなやりとりをした？
簡単な挨拶から、引っ越し時期、「渋谷からタクシーで\1500圏内」といったアバウトな要望でいくつかの物件を紹介してもらいました。
相手が困ってた
総合評価 ★★★☆☆
使った感想
使ってみた感想は面白い！細かく住みたい物件の情報を探せて、嬉しいし、楽しいサイトでした。見えやすく、探しやすかったです。ただ「引っ越し理由をお選びください。」で、複数選択可能と記載されてるのに、複数選択が出来ませんでした。原因はなんでしょうか？そこが残念でした。
また、最後の方で希望条件を送信中と表示されて、約3秒かかると言っていましたが、実際は30秒ぐらいかかって時間を無駄にしました。たまたま遅かったんでしょうか？そこだけが本当に残念です。
チャットでどんなやりとりをした？
神奈川県内の物件で家賃5万円以下を探そうと思ったら、（イエプラ）では家賃5万円以下の部屋が用意できないと言われ、家賃5万5千円ぐらいの部屋だったら用意が出来ると言われました。
その条件で物件を探してくれましたが、なかなか良い物件が見つからなかったです。もっと他の物件が見たいとお願いしましたが、現状では該当する物件が少ないらしく、条件を緩和してもう聞いたところ神奈川県内の物件でオススメを教えてくれました。
素敵な物件でしたが、ちょっと高いかな？と思い物件情報に表示されていた礼金1ヶ月分を削れないかダメ元で聞いたところ調整できるといわれ、できるの！？と思いました。ただ「それなら敷金/1ヶ月分も削れますか？」と聞いてみると、相手が困ってしまいました。礼金1ヶ月分が限度だったみたいです。
待ち時間が微妙
総合評価 ★★★☆☆
使った感想
会員登録と初回の条件設定が簡単なのは良いが、家を探すのを待っている時間、ずっとパソコンの画面を見なければならず、それが微妙でした。アプリとかならPUSHでお知らせてくれるので、アプリの方が相性が良さそう。
チャットでどんなやりとりをした？
現在の居住地域や、紹介した物件の中で、どれが気に入ったかなど聞かれました。イマイチいいのがなかったので「無い」というと追加で希望の条件等を聞いてくれました。紹介してくれた物件自体はよかったのですが、物件を探してもらっている間の待ち時間が微妙に感じました。
顔が見れるといい
総合評価 ★★★☆☆
使った感想
情報量が多く、登録物件も多かくてよかったです。チャットの相手側の顔が写真でも見れると、もっと安心できると思いました。
チャットでどんなやりとりをした？
こちらの指定した条件で希望物件を紹介してくれました。
まぁまぁの意見まとめ
- 5万以下の物件がない
- 顔が見えないので、イマイチ信用にかける
- 待ち時間が長い
イエプラにそこまで満足しなかった人たちの意見は、5万以下の物件がない、顔が見えないのでイマイチ信用できない、待ち時間が長いなどがありました。
この意見も検証していきます。
15万以下の物件がない
実際に扱っているのか直接聞いてみました。
5万以下の物件を扱っていないのもホントでした。
5万以下の物件を探したい人にはイエプラは向いていません。
2顔が見えないので、イマイチ信用にかける
顔が見えないから信用に欠ける・・・これは確かに僕も思いました。
顔がイラストだし実際は誰なんだと・・・
ただ調べてみるとイエプラが運営するRoochというサイトにイエプラのメンバーが掲載されていました。
出典元：Rooch
おそらくですが、ここに掲載されている「イエプラ所属」と書かれているメンバーが対応しているものと思われます。
皆さん、比較的若そうです。
3待ち時間が長い
僕はwifiを利用して問い合わせしたので、サクサクいきましたが、スマホの4Gだと場合によっては数十秒かかる場合もあるようです。
また担当者によっては回答に時間がかかる場合があります。
知識量が豊富な担当者もいれば、ちょっと聞かれると、もたもた調べる担当者もいます。
どちらに当たるか、こればっかりはガチャですね。ただ イエプラの公式 に、「やりとりは、全てチャットなので、圧のある営業をうけたり、世間話に付き合わされることはありません。また、担当者の変更につきましても、気軽にお申し付け下さい。」とあるので、気に入らなければチェンジすることも可能なようです。
続いて、評価が低い口コミを紹介します。
評価が低い口コミ(総合評価が1～2）
検索させてほしい
総合評価 ★★☆☆☆
使った感想
ピンポイント（家賃、家の大きさなど）で検索できれば便利なのに、いちいちチャットで聞かないと物件を紹介してくれないのが、ちょっと手間に感じました。
チャットでどんなやりとりをした？
んんんん。ネットの不動産屋さんという感じでしょうか。これはこれで良いのですが最終的には足を運び見学する際は、別の人が案内するのが微妙に感じました。実際の不動産屋は同じ人が案内してくれるので。
扱っている地域が少なすぎ！
総合評価 ★★☆☆☆
使った感想
対面せずに不動産屋と話せるのは活気的だとおもいましたが、よく見たら自分が住みたい名古屋は対象外でした。SUUMOとかに比べて扱っている物件の地域の範囲が狭すぎると思う。
チャットでどんなやりとりをした？
物件を探している地域が対象外だったのでチャットできませんでした。
塩対応になる
総合評価 ★★☆☆☆
使った感想
引っ越し時期を具体的に言わず、良い物件があれば引っ越したいと伝えたら、途端にそっけない態度になりました。すぐに引っ越したい人にはよいかもしれないけど、そうじゃない人は相手にしてくれないと思う。
チャットでどんなやりとりをした？
10～15万で住めるタワーマンションがあるか聞きました。引越し時期が未定だったので塩対応されました。
評価が低かった意見まとめ
- チャットで聞かないと物件を教えてくれないのが手間
- 扱っているエリアが少ない
- すぐに引っ越さない人には塩対応
イエプラに不満だった人たちの意見は、チャットが手間、エリアが少ない、塩対応になったなどがありました。
この意見も検証していきます。
1チャットで聞かないと物件を教えてくれないのが手間
イエプラはAIではなく、人が対応するのを売りとしていますが会話が面倒な人にとっては手間かもしれません。
文字を打つのが面倒くさい人、チャットとはいえ顔も分からない人と話すことに気が引ける人はイエプラはおススメしません。
また面倒くさいけど、未公開物件とやらが気になるな・・・という人は
自分で探すから未公開物件のURLを送ってとお願いして、さっさと終わらせましょう。
2扱っているエリアが少ない
SUUMOやHOMESでは全国を網羅した物件情報が載っていますが、イエプラでは
「東京都」「千葉」「埼玉」「神奈川」「大阪府」「兵庫県」「京都府」「奈良県」しか探せる選択肢がありません。
確かにこれは、かなり不便。
チャットでやりとりする分、全国規模に展開するのが難しいのかもしれませんが、利用する側としては不便なので、いずれ全国の物件を取り扱ってほしいところ。
3すぐに引っ越さない人には塩対応
いただいた口コミを見る限り塩対応なのも事実です。
50件のうち7件ほど「対応が悪かった」という意見がありました。
これも早速検証してみました。
「引っ越し先時期が未定」「内見も行けるか分からない」といった回答をずっとすると
不動産業者専用の物件検索サイトを送るから自分で探してね！で終わりました。
確かに塩対応っちゃ塩対応です。
結局イエプラは、しつこいの？
しつこいというよりは、むしろ塩対応
50件ほど感想を頂きましたが、比較的よい評価でした。評価の内容は0時まで対応してくれること、気に入ればすぐに見学できることなどが多かったです。
悪い感想としては、こちらの意図と噛み合わない物件を紹介された、引っ越し時期が決まってないというと途端に塩対応をされたなど。しつこいという意見はなかったです。
むしろ悪い意見の中には塩対応に憤慨している人が結構いました。
僕はたまたま良い担当者に当たり、良い物件を紹介してくれそのまま引っ越せましたが、変な人に当たったり、引っ越し時期は未定だし内見も行かないつもりと何度も言うと塩対応されるかもしれません。
イエプラは実際に来店することもできますし、現地集合での内見も対応してくれます。
また物件によってはオンライン内見・オンライン契約も可能ですので、一度も来店することなくお部屋探しから契約まで結ぶことができます。
ただ担当者に当たりはずれがあります。
もし利用する場合は、よい担当者に当たったら話を続け、この人は微妙だと思ったら、チャットの返事をしないことをおすすめします。
結局イエプラってどうなの？
今回はチャット不動産のイエプラの口コミ評判を元に検証しました。
実際にいくつか悪い口コミ評判やデメリットもあるイエプラですが、
来店不要で不動産屋に物件を紹介してもらえるという大きなメリットがあります。
また未公開物件も多く取り扱っており予算内にあったお宝物件が見つかるかもしれません。
イエプラに向いてる人
- 不動産屋の営業マンと対面で話したくない
- 住みたい街、気になる街が遠くて不動産屋に行くのが面倒な人
- 予算内で条件の良い物件を探したい人
上記に当てはまる人はイエプラはおすすめです。
そのほか珍しいサービスとしては失業して無職の人、連帯保証人を立てられない人向けにもお部屋を紹介してくれます。詳しくは 【イエプラのサービス内容】 をチェックしてください。
